Версия для слабовидящих
Государственное автономное учреждение культуры Ярославской области
Угличский государственный историко-архитектурный и художественный музей
8 (800) 2507317
Оформление возврата денежных средств за электронный ваучер, приобретенный на официальном сайте Музея, осуществляется в следующем порядке:
Для осуществления возврата стоимости ваучера покупатель должен отправить в Музей запрос на адреса электронной почты: uglmuzey@mail.ru или uglmusuchet@mail.ru, в котором необходимо указать фамилию, имя, отчество покупателя, номер ваучера, адрес электронной почты, последние 4 цифры номера банковской карты, с которой был произведен платеж, дату заказа, сумму заказа и изложить отказ от заказа и желание осуществить возврат платежа.
Запрос должен быть отправлен с адреса электронной почты, указанной покупателем при оформлении заказа.
Возврат средств происходит автоматически на банковскую карту, указанную при оплате заказа. Срок возврата зависит от вашего банка и осуществляется в течение 30 рабочих дней.
Правила возврата согласно Федеральному закону от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»:
| Причина и сроки возврата | Размер возмещения стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки | Основание и условие возврата |
| Отмена/замена/перенос мероприятия по инициативе Музея | 100% | С согласия посетителя |
| Отказ посетителя от посещения мероприятия по уважительным причинам: болезнь, смерть члена семьи или близкого родственника, форс-мажорные обстоятельства (эпидемии, ограничения посещений по погодным условиям и т.п.) | 100% | При предоставлении документов, подтверждающих обстоятельства отказа от посещения мероприятия |
| Посетитель отказался от посещения мероприятия до его проведения: | Федеральный закон от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» | |
| – за 10 и более дней (включая дату мероприятия) | 100% | |
| – за 5–9 дней (включая дату мероприятия) | 50% | |
| – за 3–4 дня (включая дату мероприятия) | 30% | |
| – менее чем за 3 дня | Музей не возвращает стоимость билета посетителю |
